Как битые ссылки убивают трафик и что с этим делать: лайфхаки от SEO-специалистов

Представьте ситуацию: вы пересмотрели структуру сайта, добавили новые разделы, переместили товары из одной категории в другую, в результате чего URL-адреса некоторых страниц изменились. О своих нововведениях вы не сообщили поисковым системам, они по-прежнему предлагают пользователям перейти по старой ссылке. Однако вместо полезной информации потенциальные клиенты получают пустую страницу с ошибкой 404. Вот эти ссылки, которые ведут в никуда, и называются битыми ссылками. Давайте разбираться, откуда они берутся, чем вредят сайту и как от них избавиться.

Битые ссылки и вред для сайта

Из-за битых ссылок бизнес теряет целевую аудиторию. Клиент уже нашел компанию через поисковик, готов поближе познакомиться с брендом, его продукцией либо услугами, но при попытке выяснить подробности оказывается у «разбитого корыта». Увидев страницу с ошибкой, пользователь возвращается в Google или Яндекс, а оттуда уходит прямиком к конкуренту. 

Во-первых, только что вы потеряли реального покупателя. Во-вторых, поисковые системы зафиксировали, что человек слишком быстро покинул ресурс. Раз сайт не оправдал ожиданий и не заинтересовал пользователя, значит, нет смысла рекомендовать его клиентам — именно так рассуждают «роботы». В результате портал теряет позиции в выдаче, снижается трафик, падает спрос и доходы.

Причины появления битых ссылок

Причины самые разнообразные — от технических правок до ошибок из-за невнимательности. Рассмотрим несколько из них.

• Страница с неактуальным контентом удалена, но поисковики по-прежнему помнят о старой ссылке.

• После работы над структурой сайта материал перенесли в новый раздел, из-за чего изменился URL-адрес.

• При перелинковке администратор допустил ошибку, например скопировал только часть ссылки или случайно поставил в конце лишний символ.

Как найти битые ссылки

Если речь идет о небольшом ресурсе, который состоит из 2–3 десятков страниц, то подойдет ручная проверка. Второй вариант — отправить в поисковики запрос «site:адрес_сайта» (без пробела) и проанализировать все ссылки из выдачи. 

 

Также можно воспользоваться информацией из Яндекс-Вебмастера и Google Search Console. Там перечислены страницы с неработающими ссылками, тут же должны быть указаны причины проблем.

Еще один способ выявить битые ссылки — проверка через онлайн-инструменты. Это специальные серверы, которые анализируют URL и готовят отчет по неработающим страницам.

Даже если вы автоматизировали процесс, не стоит безоговорочно доверять программам, тем более бесплатным. Комбинируйте разные способы, чтобы выявить как можно больше ошибок и ликвидировать их.

Что делать с битыми ссылками

Для начала рассмотрим последовательность действий, если битые ссылки находятся непосредственно на вашем сайте. Самым логичным было бы заменить ссылку на актуальную или удалить, если это случайная ошибка. Если же ошибки носят массовый характер, например из-за перемещения товаров из одной категории в другую, то рекомендуем настроить 301 редирект — это переадресация, которая незаметно для пользователя направит его на нужную страницу.

301 редирект решит проблемы с изменением ссылок внутри ресурса, однако не защитит от технического сбоя. В этом случае человек все равно окажется на странице с ошибкой 404 (недоступно) или 410 (удалено). Такие страницы обычно раздражают, но, если творчески подойти к решению проблемы, то вместо возмущенного пользователя вы получите лояльного клиента, который оценил вашу заботу и нестандартный подход. Оформите страницу с ошибкой 404. Поставьте задачу специалистам: пусть дизайнер подготовит уместную иллюстрацию, а копирайтер напишет текст с сообщением об ошибке в адресе и предложением перейти на главную страницу портала.

Если битая ссылка находится за пределами вашего сайта, например в рекламном каталоге, то придется связаться с владельцем ресурса и попросить вручную исправить ошибку.

Подводим итоги

Никто не застрахован от появления битых ссылок, ведь они могут возникнуть как в результате технических работ, так и из-за опечатки администратора. Регулярный анализ ресурса позволит своевременно обнаружить и устранить ошибку, которая мешает в продвижении и негативно влияет на трафик. Постоянно проводите аудит сайта, чтобы ваш проект оставался привлекательным для поисковых систем и не отталкивал потенциальных клиентов, которые уже в одном шаге от заказа.